Asiakkaan odotusten hallinta on keskeinen asia, jolle monet eivät huomaa antaa sen tarvitsemaa painotusta projektin suunnittelussa ja johtamisessa. Se kuitenkin vaikuttaa merkittävästi projektin lopputulokseen ja menestykseen.

Ymmärtämällä ja hallitsemalla asiakkaasi odotuksia pystyt paremmin linjaamaan projektin tavoitteet, parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja minimoimaan projektin laajuuden leviämisen.

Webinaarissa projektijohtaja Kalle Raitio käy läpi mm.

💡 mitä asiakkaan odotusten hallinta sisältää ja miksi se on projektin menestykselle tärkeää

💡 kuinka asetat selkeät raamit asiakkaan odotuksille alusta alkaen

💡 miten odotusten hallinta täytyy ottaa huomioon projektin johtamisen strategiassa

💡 mitä riskejä kohtaat, jos et panosta tähän projektinhallinnan osa-alueeseen

Selkeät ja koko elinkaaren aikana hyvin hallitut asiakasodotukset luovat perustan onnistuneelle projektille, sovittaen yhteen asiakkaan vaatimukset ja projektin tulokset.