Moontalkin mobiilivaihteen avulla varmistat, että asiakas ohjataan heti vapaalle asiakaspalvelijalle tai asiakas voi tarvittaessa jättää soittopyynnön. Puhelimeen vastatessa järjestelmä kirjaa puheluun käytetyn ajan automaattisesti. "Kohon asiakaspalvelu, Juuso." Kun puhelu päättyy ja asiakas on tunnistettu, puheluun käytetty aika kirjautuu asiakasprofiilin alle. Tämän jälkeen työntekijä pääsee tekemään kirjaukseen tarvittavia muutoksia tai kohdistamaan kirjaukset tietylle työmääräykselle. Jos asiakasta ei tunnisteta, puheluun käytetty aika kirjautuu ennaltaan luodulle profiilille, josta kirjaus voidaan kohdistaa oikealle asiakkuudelle. Tämän jälkeen työntekijä pääsee tekemään kirjaukseen tarvittavia muutoksia. Moontalk -integraatiolla kirjaat myös asiakaspuhelun tiedot suoraan tiketiksi. Integraatiolla kirjaat tarkasti puheluun käytetyn ajan sekä varmistat, että aikaa kirjataan laskutusta varten. Montalkilla selvität myös asiantuntijasi työpäivään käytetyn työajan tehtävätasolla. Integraatio sopii erinomaisesti asiantuntijayritykselle, jotka haluavat seurata ja laskuttaa asiakaspuheluihin käytettyä aikaa. "Hyvä, kiitoksia sulle! Juu, moi!"