Tiketöinti tukee Kohon kokonaisuutta ja auttaa hallitsemaan töitä entistä paremmin. Tiketöinnin avulla asiakas pystyy lähettämään työpyyntöjä suoraan asiantuntijan työlistaan joko Kohon kollaboraatioportaalin kautta tai sähköpostin välityksellä. Tikettejä voidaan myös lisätä manuaalisesti tarvittaessa. Kun olet ottanut tiketöinnin käyttöösi, se löytyy Kohon työvuorot puolelta, koska tiketteihin voidaan myös kellottaa niihin kuluvaa aikaa laskutusta varten esimerkiksi. Löydät kaikki tiketöintiin kuuluvat asiat koottuna yhdestä paikasta. Voit tarkastella mm. Avoimia ja suljettuja tikettejä sekä nähdä kaikki niihin liittyvät vastaanotetut ja lähetetyt sähköpostit. Raportti-sivulta nähdään keskitetty näkymä yrityksen tiketeistä. Täältä näet koottuna avoinna olevat, selvitetyt, vuoroansa odottavat ja myöhässä olevat tiketit. Voimme tarkastella tikettejä henkilötasolla, jolloin näemme kuinka paljon kelläkin on tikettejä ja missä tilassa ne on. Klikkaamalla henkilöä näet tarkemmin hänen vastuulla olevat tiketit. Tiketit on kategorisoitu niiden kiireellisyyden mukaan ja niitä voi muokata jälkikäteen tarvittaessa. Yritys voi muokata sisäisiä SLA-sääntöjä ja valita, kuinka nopeasti tietyn kiireellisyysasteen tiketti pitää hoitaa. Tarvittaessa tiketti voidaan myös siirtää toiselle työntekijälle. Pääset tarkastelemaan tarkemmin tikettiin liittyviä asioita valitsemalla sen listalta. Uuden ikkunan auettua saat heti paremman ja yksityiskohtaisemman kuvan siitä, mitä kaikkea tiketti sisältää ja mitä pitäisi ottaa huomioon. Voit myös lisätä nopeasti tikettiin liittyviä lisätehtäviä to-do listalle, jolloin laitat lyhyen selitteen ja annat tehtävälle eräpäivän. Sitten voit ruksata tehtävän, kun se on tehty ja pidät itsesi ajantasalla. Täydennä Kohoa tiketöinnillä ja pidät työt hallinnassa entistä paremmin.