Koho
Rantalainen-konsernin asiakaskokemus Koholla
72 views
View transcript
Tervetuloa Kohon haastattelupisteelle! Ollaan saatu Rantalainen Groupista Kimmo Martikainen. – Kiitos! – Minkälainen on tämänhetkinen tilanne? Annatko lyhyen briffin, että miten Rantalainen tänä päivänä voi? – Rantalainen voi ihan hyvin ollaan kasvettu merkittävästi Ruotsissa ja Norjassa. Ihan näinä päivinä varmaan julkistetaan ensimmäinen kauppa eli ollaan ihan aidosti pohjoismainen yhtiö. – Tämä on loistava kuulla! Meidän historia, Kohon ja Rantalaisen yhteinen historia juontaa tuonne vuosien taakse, niin muistatko yhtään mikä oli ensimmäinen steppi, aloitusvuosi? – Se oli 2015. Tavattiin silloisella Kohon toimistolla, etsittiin uutta toiminnanohjausjärjestelmää Rantalaiselle silloin ja todettiin, että tässä on hyvä, nuori, tuore ohjelma, jolla on paljon käyttöaikaa. Kyse oli vasta startup vaiheessa ja siitä sitten ensimmäisestä keskustelusta meni ehkä noin puoli vuotta, kun sitä lopulta otettiin Rantalaisen ensimmäisissä toimistoissa Koho käyttöön vuonna 2016 keväällä. – Onko sieltä jäänyt mieleen jotain yksittäisiä asioita? Mikä ratkaisee? Mikä teki sen lopullisen päätöksen, että miksi Koho lähdettiin hankkimaan? – Kohossa oli paljon ominaisuuksia mitä haluttiin käyttää ja mitä tänä päivänäkin käytetään. Esimerkiksi työmääräykset oli semmoinen, mitä sekä päälliköt että kirjanpitäjät ja palkanlaskijat halusi käyttää. Helppo ja auttaa sen oman työn järjestelyssä. Ja sitten erityisesti siihen meidän vanhaan järjestelmään verrattuna se, että Koholla pystyttiin mittaamaan erikseen sitä työntekijän varsinaista työaikaa ja siitä erikseen asiakkaalle käytettyä aikaa. Se oli itseasiassa se kaikista keskeisin ominaisuus mikä me haluttiin, koska se tuli esille työaikalain seurannassa. Työsuojelutarkastuksissa pitäsi olla mahdollista asiakastyöstä erikseen seurata sitä varsinaista työaikaa, ja sitä ongelmaa lähdettiin ratkaisemaan. Se ratkesi hienosti. – Tuossa jo muutaman ominaisuuden pudotitkin, mutta onko vielä jotain isoja tällasiä hyötyjä? Mitä muita hyötyjä Koho on tuonut tässä koko alkuvaiheessa, mutta myös vuosien varrella? – Se helppo käytettävyys ja käyttöönotettavuus. Meillä on 70 toimipistettä Suomessa, jotka käyttää sitä. Osa on ruotsinkielisiä, osa suomenkielisiä. Tämä kieliversioiden käytettävyys, vaihdettavuus lennosta. Ja sitten kun uusi toimisto tulee, ei tarvitse täydellisessä pilvijärjestelyssä mitään IT järjestelmäpuolella, vaan voidaan ottaa se periaatteessa yhden päivän aikana käyttöön. Se on helppo kouluttaa ja se, että sitä pystytään keskitetysti päivittämään kaikkeen toimiston osalta, ja se on ollut meille tärkeää. – Kun puhut toimistojen helppokäyttöisyydestä, niin miten Koho integroituu teidän päivittäiseen rutiineihin tai muihin ohjelmistoihin? Minkälaisesta kokonaisuudesta siellä puhutaan? – Meillä on semmonen sisäinen sanonta, että Koho on ainut totuus, eli kaikki asiakastiedot on kohossa. Laskutusaineisto muodostetaan Kohossa, siirretään kirjanpitojärjestelmään, josta se lähetetään. Reskontra hoidetaan siellä kirjanpitojärjestelmän puolella. Kohoon merkitään lomat ja annetaan ihmisille esimerkiksi heidän käytettävissä olevat vapaat lomapäivät tiedoksi ja merkkaa ne sinne ja siirretään sieltä palkanlaskentajärjestelmään. Eli Kohon kautta kulkee kaikki olennainen töiden järjestelyyn ja ihmisten työhön ja työn tekemiseen liittyvä tieto. – Onko tähän prosessiin tullut teillä millään lailla mukaan työtyytyväisyys, töissä jaksaminen? Puhutaanko teillä tämän tyyppisistä asioista? Auttaako Koho järjestelmänä tämän tyyppiseen toimintaan? – Puhutaan. Ja tietysti me seurataan säännöllisin työtyytyväisyyskyselyin henkilöstön viihtyvyyttä ja tyytyväisyyttä Kohoon erityisesti käytetään. Jos ihminen kokee, että hänellä on työkuormaa liikaa, niin sillä pystytään, vaikka nyt palkanlaskija esimerkkinä, niin palkanlaskijalla saattaa olla viidennentoista päivän tai kuun viimeisen päivän palkkojen osalta ruuhkaa aivan liikaa sinä päivänä realisoitaviin palkkoihin. Mutta sitten muuten kuukaudessa paljon löysempää. Silloin pystytään järjestelemään töitä niin, että tämmönen ihminen, jolla on yksittäisessä viikossa ruuhkahuippu, niin se ruuhkahuippu voidaan leikata ja tasoittaa sitten muualle. Siinä se Koho on oivallinen työkalu. – Miten näet Kohon roolin jatkossa näin yrityksen kasvun mukana? Onko Kohossa tulossa vastaan jotain tarpeita? – Kun roolitetaan päivittäistä tekemistä mä näen niin, että Koho on meidän tärkein järjestelmä toiminnanohjauksen kannalta, niin toivottavasti päästään viemään Kohoa myös Ruotsiin ja Norjaan sitten tilitoimisto-ostojen myötä siellä. Että tämmöistä vastaavaa yhteistä järjestelmää meillä ei ole vielä missään muissa pohjoismaissa. On ihan mahdollista, että me Kohoa viedään. Varsinkin Ruotsiin se on helppo, koska Kohosta jo löytyy ruotsinkielinen kieliversio. – Onko jotain neuvoja, tipsejä heittää muille tilitoimistoille, jotka eivät vielä Kohoa käytä? – Joo, sitten kun ylipäätään otetaan käyttöön toiminnanohjausjärjestelmä, niin kannattaa käyttöönoton yhteydessä puhua nyt vaikka sitten Kohon käyttöönottokonsulttien kanssa, että voitaisko itse tilitoimiston toimintaa muuten samassa yhteydessä järjestää uudestaan, esimerkiksi hinnoitteluperusteita. Kannattaisiko siirtyä kiinteisiin hintoihin vai halutaanko jatkaa tunti- tai vientihinnoittelussa? Voidaanko Kohon ominaisuuksista ottaa vaikka sitä itse työprosessia ohjaavia asioita käyttöön niin, että samalla kun se järjestelmä otetaan käyttöön muutetaan ja modernisoidaan sitä omaa toimintaa. Se on hyvä hetki miettiä sitä, että mikä on fiksu tapa toimia, miten juuri siinä toimistossa halutaan toimia. Kohon hienoushan on se, että se mahdollistaa hyvin erilaiset toimintamallit ja erilaiset töiden jakamiset. Se on ihan yhtä hyvä järjestelmä, jos on tapana toimia, niin että kirjanpito, että palkanlaskenta on samalla henkilöllä. Tai jos ne on täysin eriytettynä, se sama järjestelmä toimii molempiin. Se on hyvä käyttöönotossa miettiä, että miten juuri me halutaan meidän toimiston toimia. – Tästä rivien välistä kun kuuntelee, niin hyvin tyytyväistä kommenttia, että ilmeisesti suosittelisit Kohoa, tai suosittelet. – Aktiivisesti suosittelen aina kun voin. Ja suosittelen myös tämän kuulijoille. Rehellisesti voin kyllä sanoa, että se on yksi oman tilitoimistouran parhaita päätöksiä, kun me aikanaan siirryttiin Kohoon. – Tämä on hienoa kuulla. Kiitos!